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杭州平安产险:晓之以理劝告客户虚假索赔

2019-09-11 08:40:01 分类:保险知识    

近日,平安产险杭州中支查勘员高旭东接到理赔中心报案,客户自称倒车碰撞三者,查勘员立马到达现场,勘察环境,但根据现场照片发现碰撞痕迹存在较大问题,很有可能为追尾事故。

高旭东第一时间上报公司调查岗胡建国寻求技术指导,同时线上线下保持随时联系并侧面向客户施加压力。后联系三者询问三者投保公司,核实得知三者并未投保车损险,与之前发现的风险点所对应,后多次联系客户了解具体事情经过,并告知客户隐瞒事故真实性的后果后,需要承担法律责任,客户迫于心里压力终于松动,告知真相,客户承认自己揽责,实为对方追尾,案值4万余元。

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